چطور یک سایت کاربر پسند بسازیم چطور یک سایت کاربر پسند بسازیم

چطور یک سایت کاربر پسند بسازیم

طراحی سایت زمان مطالعه : ~ 7 دقیقه 9 مهر 1399

ارائه یک تجربه راحت و لذت بخش بصورت آنلاین همیشه برای تجربه مشتری بسیار مهم بوده است. البته این روزها از اهمیت بیشتری نیز برخوردار است زیرا تقریباً همه در درجه اول از طریق تلفن همراه سایت را مرور می کنند. استفاده از اینترنت همراه در اکتبر 2016 از دسک تاپ پیشی گرفت و این روند هر روز صعود خود را ادامه داد.

این انتقال به تلفن همراه مهم است زیرا تلفن همراه تجربه ای کاملا متفاوت از دسکتاپ را ارائه می دهد. مرور وب سایت ها در هسته اصلی خود تقریباً یکسان باقی مانده است، اما نمایش تصاویر ، محتوا و همه باید برای موبایل تنظیم شوند . برای کاربرانی که دستگاه های تلفن همراه آنها نمایشگر کوچکتری دارند, نباید آنها را با وضوح پایین اشتباه گرفت. تلفن های مدرن می توانند محتوای HD را تقریباً به خوبی دسک تاپ نشان دهند.

جنبه اصلی مشاهده سایت به وسیله موبایل این است که می توان در هر شرایطی و به راحتی سایت را مشاهده کرد. یک تجربه مرور متناسب با تلفن همراه باید سریع و کاربرپسند باشد. جدا از ارائه نسخه موبایل یا یک سایت ریسپانسیو ، چگونه می توانید از یک تجربه کاربر پسند اطمینان حاصل کنید؟ برای ایجاد یک سایت موفق و یا کسب کار اینترنتی موفق باید به این سوالات پاسخ دهید. در اینجا چند روش مهم برای ساخت یک سایت موفق و راه های پیاده سازی آن ها ارائه شده است.

طراحی سایت کاربرپسند

بهینه سازی و عملکرد

اگر مشتریانی که از سایت شما بازدید می کنند با مشکلاتی مانند زمان ضعیف بارگیری یا منوهای ناوبری وحشتناک روبرو می شوند ، برای ادامه کار در سایت شما بسیار ناامید می شوند. این منجر به درآمد ضعیف و نرخ پرش بالا می شود.
این مشکل در تلفن همراه حتی بیشتر است. بیشتر کاربران تلفن همراه هم زمان در حال انجام دادن چند کار هستند. این بدان معنی است که آنها می خواهند به سرعت وارد و خارج شوند. یعنی آنها زمان بارگذاری سریع و عملکرد عالی را می خواهند. ابزار های کش می توانند سرعت لود تصاویر و سایر مدیا ها را افزایش دهد مانند میزبان قرار دادن  ویدیو ها در سایر پلتفرم هایی مانند یوتیوب.

در بخش زیر چند نمونه از عواملی که سبب کاهش سرعت می شود همراه با راهکار ارائه شده است :

  • تصاویر : از فرمت مناسب برای تصاویر خود استفاده کنید و از ابزار های مختلف برای فشرده سازی تصاویر استفاده کنید .
  • فونت : فقط فونت هایی را آپلود کنید که طراحی شما از آن ها استفاده می کند . همچنین می توانید فونت های که کاربران به طور معمول از آن ها استفاده می کنند ارائه دهید همین امر سبب می شود نیازی به لود و حروفچینی دوباره فونت ها نباشد .
  • کد ها : هر چه کد های نوشته شده توسط شما کوچکتر باشد در اصطلاح تمیز تر است در صورت امکان , به جای ایجاد کلاس های مختلف می توانید از تگ ها استفاده کنید .

مطمئن نیستید که آیا سایت شما سریع هست یا خیر ؟

ابزار های مختلف آنلاینی وجود دارد که سرعت سایتتان را بررسی می کند می توانید با بررسی دقیقتر عوامل کاهش سرعت سایت را بر طرف نمایید .

2. از ارائه دهندگان پرداخت مطمئن استفاده کنید .

هک کردن ، تخلفات و سرقت هویت این روزها بیداد می کند. مشتریان شما این را می دانند به همین منظور از به اشتراک گذاشتن اطلاعات حساس احتیاط می کنند. با انتخاب ارائه دهندگان پرداخت مطمئن و قرار دادن شاخص ها و نشان های واضح ، اعتماد را به سایت خود افزایش دهید. آرم ها و علائمی که به نظر کاربران نمایانگر اعتماد است را در سایت خود قرار دهید .
همچنین ، حتماً HTTPS را در سایت خود فعال کنید. داده ها را رمزگذاری می کند تا اگر کسی دست روی آن گذاشت ، بهتر محافظت شود و خواندن یا دسترسی به آن دشوارتر باشد. و همانطور که اشاره شد ، برچسبی جذاب و ایمن به نشانه امنیت را دریافت می کنید.

3. اشتراک گذاری به وسیله شبکه های اجتماعی

گاهی ممکن است وب سایت شما نسخه ی نمایشی ، پیش نمایش یا توصیف خدمات شما را ارائه دهد ، باید راهی برای اشتراک گذاری مطالبتان به مشتریان بدهید. قرار دادن دکمه ها و پیوندهای شبکه های اجتماعی در سراسر وب سایت خود بهترین روش برای انجام این کار است. بهتر است دکمه های اشتراک گذاری زیر عناوین اصلی مطالب شما قرار گرفته باشند .

4. خدمات بصری به مشتری ارائه دهید

به طور کل 55 درصد افراد بزرگسال اگر به راحتی نتوانند جواب سوالات خود را دریافت کنند از سایت مقصد خریدی انجام نمی دهند. برای مشتریان سوالات و مسائلی به وجود خواهد آمد بنابراین یافتن پاسخ به سوالات و دریافت کمک برای مخاطب را راحتتر کنید . شبکه و رسانه های اجتماعی و استفاده از ابزار های بومی می توانند این کار را راحت کنند

بارزترین روش برای کمک به مشتریان ، ارائه اطلاعات تماس در مکانی است که به راحتی قابل دسترسی است ، از جمله یک صفحه اختصاصی با پیوندهایی به آدرسهای ایمیل ، صفحات پشتیبانی و شماره تلفن و همچنین در پاورقی سایت شما. اما یک روش شهودی کاربر پسند برای ارائه پشتیبانی از مشتری ، گفتگوی زنده و ابزارهای پیام رسانی فوری است. بهترین و سریعترین روش برای پاسخ به سوالات کاربران است .

طراحی سایت یوزر فرندلی

5. گزینه پرداخت مهمان را ارائه دهید 

برخی از مشتریان از گزینه های شخصی سازی مانند ورود به سیستم حساب کاربری استقبال می کنند. یک حساب شخصی مشاهده جزئیات خرید مانند تاریخ , سفارشات , جوایز و گارانتی ارائه می دهد .
اما همه کاربران وقت بازدید یا علاقه ای به ورود به سیستم ندارد. گاهی اوقات کاربران فقط می خواهند سایت شما را در مرورگر تلفن همراه خود ذخیره کننده ، موردی را به سبد خرید خود اضافه کنند و در اسرع وقت این سایت را بررسی کنند.
در حال حاضر بزرگترین فروشگاه های خرده فروشی جهان خرید به عنوان مهمان را در سایت خود قرار داده اند و تصمیم گیری را بر عهده خود کاربر قرار داده اند که آیا یک حساب کاربری بسازند و یا به صورت مهمان خرید کنند .

6. فضا برای محتوای تولید شده توسط کاربر را فراهم کنید

مشتریان دوست دارند بدانند که به نظرات آنان گوش می دهید. این به معنای فراتر از دسترسی آسان به رسانه های اجتماعی و اشتراک لینک ها است. ایجاد فرصت هایی برای محتوای تولید شده توسط کاربر در سایت خود را در نظر بگیرید. این می تواند شامل پست های وبلاگ ، مقالات ، عکس ها ، فیلم ها ، راهنماها و حتی محتوای تبلیغاتی واضح تر مانند رضایت مشتری ، نظرات باشد.
به طور مثال سایت آمازون اجازه می دهد مشتریان نظرات خود را ارائه دهند و سیستم پرسش و پاسخی ارائه نموده که کاربران می توانند از یکدیگر سوال کنند و افراد تجربه استفاده خود را از یک محصول با سایرین به اشتراک بگذارد.

ویژگی های بی پایان برای افزایش یک رابطه دوستی با کاربر

ویژگی هایی که من برجسته کردم برخی از بهترین و محبوب ترین گزینه ها هستند ، اما هنوز هم کارهای زیادی وجود دارد که می توانید برای ایجاد کاربرپسند بودن سایت خود انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که صفحات و توضیحات کالا با کیفیت بالا را تحویل می دهید ، خط مشی قابل اعتماد برای بازگشت کالا ، حمل و نقل رایگان ویا تبلیغات انحصاری و موارد دیگر را ارائه می دهید. هدف ایجاد یک تجربه راحت و لذت بخش برای مخاطبان شما است. شما از کجا شروع می کنید تا سایتتان کاربر پسند تر باشد ؟

صفحات مشابه

ارسال نظر
توجه داشته باشید، درج اطلاعات "ایمیل" ، "وبسایت" و "شماره تماس" اختیاری بوده و به هیچ وجه منتشر نخواهد شد. این اطلاعات صرفا جهت پاسخگویی در موارد نیاز استفاده می شوند.